Condiciones Generales y Condiciones de Envío
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web Fountainpens4u.com, de la que Iberosport Asesores de Inversiones, S.L. es titular. Las partes que se vinculan a través de estas Condiciones Generales de Uso son, Iberosport Asesores de Inversiones, S.L., con CIF B83028571, domiciliada en c/ Sierra de Cazorla 1, 28290, Las Matas, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 16.673, folio 127, hoja M-284490, en adelante, Fountainpens4u.com, y el Cliente que cumplimente el formulario de registro. Por favor, lea atentamente las siguientes normas que regulan los servicios que ofrecemos en Fountainpens4u.com. Las presentes condiciones deben ser aceptadas para contratar los servicios de Fountainpens4u.com.
Objeto de Fountainpens4u.com
Fountainpens4u.com es una web de venta de estilográficas de segunda mano para coleccionistas.
Acceso a los Productos y Servicios de Fountainpens4u.com
Pueden acceder a los Productos y Servicios de Fountainpens4u.com las personas físicas o jurídicas, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado en el apartado correspondiente.
Ámbito territorial
Fountainpens4u.com vende sus productos en toda España. Fountainpens4u.com realiza igualmente envíos de pedidos al extranjero, excepto a todos aquellos países que comprenden América del Sur, Centroamérica, Oriente medio, África y Oceanía. Del mismo modo, Fountainpens4u.com se reserva el derecho a no realizar envíos de pedidos a: China, México, Groenlandia y San Pedro y Miquelón.
Registro
Es necesario estar registrado en Fountainpens4u.com para poder realizar una compra. El registro en Fountainpens4u.com consiste en cumplimentar un cuestionario compuesto por campos optativos y obligatorios. Los últimos estarán señalados por un asterisco. El Cliente debe incorporar datos completos y veraces, siendo el único responsable de su actualización. Le informamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito a Iberosport Asesores de Inversiones, S.L., Asunto: Protección de Datos, C/ Londres 38 Oficina 203, 28232 Las Rozas de Madrid.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de Fountainpens4u.com se muestran con el IVA. Estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se incorporarán de manera definitiva en el momento de la compra. Se informará oportunamente al cliente del costo de estos precios una vez facilitados los datos de envío.
Pago
El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en Fountainpens4u.com para cada uno de los productos ofrecidos se le detraerán los descuentos y ofertas si los hubiese. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.
Medios de pago
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito, pay-pal o transferencia bancaria.
Aceptación del pedido
Una vez formalizado el pedido Fountainpens4u.com enviará un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada. Este email es una confirmación de que hemos recibido el pedido, no de su aceptación. Fountainpens4u.com se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de compra, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, Fountainpens4u.com se reserva el derecho a anular o suspender la entrega de un pedido, notificando debidamente al cliente y haciendo los reembolsos correspondientes. Fountainpens4u.com podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; por el incumplimiento de las presentes condiciones, o cuando al acceder a la web, el Usuario perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo a lo señalado en los términos de uso de la página. Fountainpens4u.com se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el Usuario.
Entrega del producto
Las entregas estipuladas por Fountainpens4u.com se realizarán por una empresa de transporte especializada. Fountainpens4u.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio nacional. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Fountainpens4u.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o sea incompleta. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Plazo de Entrega
El envío de la mercancía se realizará una vez recibamos la confirmación del pago. A partir de ese momento el plazo máximo fijado para las entregas es de 4 días laborables, aunque el plazo de entrega habitual de Fountainpens4u.com suele oscilar entre las 24 y 48 horas desde la formalización del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Fountainpens4u.com informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Fountainpens4u.com, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado Devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.
Diligencia en la Entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Fountainpens4u.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el Cliente se compromete a comunicarlo a Fountainpens4u.com vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.
Devolución
Los productos adquiridos en Fountainpens4u.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a Fountainpens4u.com su intención dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Fountainpens4u.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El envío debe hacerse usando la misma caja original. Fountainpens4u.com hace entrega de sus pedidos en cajas adecuadas para el trasporte y conservación. Por lo tanto, serán responsabilidad del cliente los daños, pérdida o hurto sufridos cuando su devolución no se haga en sus cajas originales
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio, podrá utilizar el formulario de desistimiento (dicho formulario lo podrá encontrar en la página siguiente) para comunicar su decisión al vendedor o prestador del servicio.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega se realizará dentro de los 14 días desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.
Formulario de desistimiento
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
- Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*)
- Pedido el/solicitado el día(*)
- Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Reembolsos
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos los gastos de envío. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Fountainpens4u.com reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Todos los demás gastos derivados de la devolución del pedido correrán por cuenta del Cliente. Fountainpens4u.com gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Limitación de responsabilidad en la entrega
Fountainpens4u.com se exime de toda clase de responsabilidades en los siguientes casos:
Fountainpens4u.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner cada pedido a disposición de la empresa encargada del transporte. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos de la mercancía.
Fountainpens4u.com no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir un pedido, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
Validez de las presentes normas
Las presentes normas son las únicas que rigen la relación entre el usuario y Fountainpens4u.com, reemplazando a todo pacto verbal o escrito que previamente haya regido a las partes. Las cláusulas serán interpretadas siempre de manera que éstas produzcan efectos. Si en razón de la interpretación de las presentes normas, una o más de sus cláusulas devienen en nulidad, las demás seguirán siendo plenamente vigentes.
Nulidad
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Uso. Fountainpens4u.com podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Fountainpens4u.com o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Resolución extrajudicial de conflictos
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
Ley aplicable y jurisdicción
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente. Si tiene dudas o necesita ayuda llame al tel. 917581200 o envíe un email a margarita@fountainpens4u.com
