Entrega

Condiciones de envío

Las entregas estipuladas por Fountainpens4u.com se realizarán por una empresa de transporte especializada.
Fountainpens4u.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio nacional. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Fountainpens4u.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o sea incompleta.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. 



Plazo de Entrega 

El envío de la mercancía se realizará una vez recibamos la confirmación del pago
A partir de ese momento el plazo máximo fijado para las entregas es de 4 días laborables , aunque el plazo de entrega habitual de Fountainpens4u.com suele oscilar entre las 24 y 48 horas desde la formalización del pedido.  Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Fountainpens4u.com informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Fountainpens4u.com, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado Devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente.



Diligencia en la Entrega 

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Fountainpens4u.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el Cliente se compromete a comunicarlo a Fountainpens4u.com vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.



Devolución 

Los productos adquiridos en Fountainpens4u.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique a Fountainpens4u.com su intención dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. 
Fountainpens4u.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El envío debe hacerse usando la misma caja original. Fountainpens4u.com hace entrega de sus pedidos en cajas adecuadas para el trasporte y conservación. Por lo tanto serán responsabilidad del cliente los daños, pérdida o hurto sufridos cuando su devolución no se haga en sus cajas originales

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Reembolsos 

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos los gastos de envío.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Fountainpens4u.com reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Todos los demás gastos derivados de la devolución del pedido correrán por cuenta del Cliente.
Fountainpens4u.com gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.



Limitación de responsabilidad en la entrega

Fountainpens4u.com se exime de toda clase de responsabilidades en los siguientes casos:

Fountainpens4u.com actuará con la máxima diligencia a efectos de poner cada pedido  a disposición de la empresa encargada del transporte. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos de la mercancía.

Fountainpens4u.com no se responsabilizará por los daños menores o mayores que pueda sufrir un pedido, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.